Você está disposto a tomar a frente da situação em momentos de potencial conflito nas relações interpessoais?
Confira os principais tópicos abordados no guia que o ajudarão a se comunicar melhor:
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Aceite que seu ponto de vista é uma vista de um só ponto.
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Esclareça suas expectativas.
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Comunicação não é o que você fala, mas sim o que o outro entende do que você fala.
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Procure compreender primeiro, para depois ser compreendido.
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Encontre pontos de concordância.
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Procure compreender os interesses por trás das posições.
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Mantenha a conversa sobre um assunto a cada vez.
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Lembre que você tem uma intenção de mais longo prazo para a relação