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GUIA BÁSICO
para evitar conflitos e melhorar as relações interpessoais

Aprenda a desenvolver relacionamentos de melhor qualidade em casa e na empresa

guia para evitar conflitos e melhorar relações interpessoais

Você está disposto a tomar a frente da situação em momentos de potencial conflito nas relações interpessoais?

 

Confira os principais tópicos abordados no guia que o ajudarão a se comunicar melhor:

 

  • Aceite que seu ponto de vista é uma vista de um só ponto.

  • Esclareça suas expectativas.

  • Comunicação não é o que você fala, mas sim o que o outro entende do que você fala.

  • Procure compreender primeiro, para depois ser compreendido.

  • Encontre pontos de concordância.

  • Procure compreender os interesses por trás das posições.

  • Mantenha a conversa sobre um assunto a cada vez.

  • Lembre que você tem uma intenção de mais longo prazo para a relação

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